서비스 정의 캔버스
서비스 정의 캔버스는 구조화된 템플릿과 유용한 팁을 제공하여 디자이너와 기업이 고객과 직면하는 서비스 정보를 가장 효과적으로 포착하고 구조화할 수 있도록 도와줍니다.
서비스 정의 캔버스는 디자이너와 기업이 구조화된 템플릿과 유용한 팁을 제공하여 고객을 대면하는 가장 관련성 높은 서비스 정보를 캡처하고 구조화할 수 있도록 돕습니다.
이 보드에서 제공하는 것:
워크숍, 최종 문서화 또는 분석을 위한 빈 서비스 정의 캔버스 한 페이지에 기록
서비스가 제공하는 것 (서비스 제공)
왜 존재하는가 (목적)
사용자에게 도움이 되는 방법 (서비스 약속), 그리고
서비스 제공자는 누구인가요 (SERVICE TITLE).
이 캔버스가 어떻게 도움이 되는지:
모든 사용자에게 명확성을 제공합니다
기대 불일치를 줄일 것입니다
비즈니스 모델 캔버스를 보완합니다
지금 바로 이 템플릿으로 시작해 보세요.
경험 맵
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 매핑
경험 맵 템플릿을 사용해 고객의 필요와 욕구에 따라 제품을 계획하세요. 고객 중심 접근 방식을 통해 제품 개발 및 브랜딩을 진행하세요.
고객 접점 맵 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
데스크 리서치, 제품 관리, 매핑
충성 고객을 유치하고 유지하려면, 그들의 불만 사항, 요구, 필요를 진정으로 이해하기 시작해야 합니다. 고객 접점 맵은 고객이 서비스를 등록하고, 사이트를 사용하며, 제품을 구매하는 경로를 시각화하여 이해할 수 있도록 도와줍니다. 두 고객이 완전히 동일하지 않기 때문에, CJM은 제품 내 여러 경로를 계획할 수 있게 해줍니다. 고객의 기대를 앞서 예측하고 모든 단계에서 고객을 만족시킬 수 있게 됩니다.
공감 지도 캔버스
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
공감 지도 캔버스는 사용자 행동과 감정을 시각화하기 위한 다용도 툴입니다. 사용자가 보고, 듣고, 생각하고, 느끼는 것에 대한 인사이트를 팀이 포착할 수 있도록 돕습니다. 이 템플릿을 사용해 공감을 구축하고 제품이 실제 사용자 요구 사항을 충족하는지 확인하세요.
프로토 페르소나 템플릿
다음에 경우 적합합니다:
UX, UX 리서치, 제품 디자인
프로토 페르소나 템플릿은 가상의 사용자 세그먼트의 본질을 포착하기 위해 맞춤 설계되었습니다. 사용자 요구, 행동, 잠재적인 페인 포인트 등의 핵심 특성을 포괄합니다. 주요 이점 중 하나는 공감을 키울 수 있는 능력입니다. 이러한 초기 사용자 프로필을 시각화하고 이해함으로써, 디자인 및 전략 팀은 타겟 고객과의 깊은 연결을 강화할 수 있으며, 이를 통해 솔루션이 진정으로 공감되고 진정한 요구를 충족하도록 보장합니다.
공감 지도 프로
다음에 경우 적합합니다:
시장 조사, 리서치 및 디자인
Empathy Map Pro는 사용자에 대한 이해를 더 깊게 도와줍니다. 그들의 생각, 감정, 경험을 탐색함으로써, 그들의 니즈에 맞춘 더 효과적인 솔루션을 만들 수 있습니다. 이 고급 템플릿은 사용자 만족도를 향상시키고 혁신을 주도하려는 제품 개발팀에게 적합합니다.